售后服務
SERVICE
■ 服務承諾
若因本廠原因造成設備不能正常運轉， 本廠負責派員赴現場進行修理，其費用由本廠承擔。因用戶使用不當等原因造成設備不能正常運轉時， 本廠積極協助處理，發生的費用由用戶承擔。企業所生產的的所有振動設備，除料槽本體正常磨損外，其他振動器部件，彈性元件，電機在壹年內如發生損壞一律由本廠負責免費更換。
■ 售后服務部門承擔的職責
1、負責受理和處理售出產品的異議，擬定異議處理方案，組織有關部門和人員實施處理方案，并對異議處理、訂正、財務處理的及時性進行跟蹤檢查；
2、負責組織有關部門對顧客開展技術服務，跟蹤了解產品售后情況，在使用上為顧客提供咨詢服務；
3、負責售出產品異議的綜合統計，分析和總結；
4、負責售后信息的整理，加工與反饋；
5、負責由于處理異議而發生外埠存貨的管理與銷售。
■ 客戶在線自助服務的內容
1、產品信息查詢：包括產品使用維護、安裝結構圖紙、技術參數和價格的查詢；
2、售前售后服務：包括在線發布故障信息和產品改進意見；
3、合作意向交流：包括工程項目合作、技術開發合作和風險投資加盟合作等
4、其他服務內容：包括免費查詢人才資源和本行業中最新的學術信息，還可以發布您對我公司服務質量的投訴。
我公司將本著“以一流的產品、質量、管理、誠信久遠、追求無限服務貢獻于客戶！”的企業理念，真誠的為廣大客戶服務，以最快的反應時間和最好的服務質量，解決您的后顧之憂，讓我們的產品和服務為您創造更多的便利和財富！
